Customer Care Agent (all genders)

DU WILLST WIRKLICH ETWAS BEWEGEN? DANN BIST DU BEI UNS RICHTIG!

Egal, ob vom Fach oder als Quereinsteiger, aus unserem Büro im Herzen Berlins oder aus einem unserer über 70 Business Parks. Wir bieten Dir vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten und die Sicherheit eines internationalen Unternehmens mit solidem Wachstum. Sirius steht als börsennotierte Gesellschaft mit derzeit über 275 Mitarbeitern für Selbstständigkeit, Flexibilität, Teamwork und immer neue Herausforderungen. Als Teil unseres erfolgsorientierten und diversen Teams wird Dir bei uns nie langweilig.

Was uns innerhalb der Landschaft der deutschen Gewerbeparks so einzigartig macht? Unser Service und die Gewerbeflächen sind genau auf die Bedürfnisse der Mieter zugeschnitten!

Mehr über uns als Arbeitgeber erfährst Du auf unserer Homepage www.siriusfacilities.com

DEINE AUFGABEN:

• zentrale Anlaufstelle für Mieter alternativ zum Kontakt vor Ort
• Erfassung und Weiterleitung der eingehenden Anliegen
• Versand von Eingangsbestätigungen, Zwischeninformationen und finalen Rückmeldungen
• Monitoring der Lösung des Anliegens (FollowUp ggf. Eskalation)
• Monitoring Kundenkommunikation
• Monitoring und statistische Auswertung aller Kundenanliegen
• Identifikation von notwendigen Bedarfen der Prozessevaluation

DEIN PROFIL:

• Abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Ausbildung
• Leidenschaft für den Kundenservice und Qualität
• Kontaktstark mit einer angenehme Telefonstimme und immer den passenden Ton parat
• Als Typ sind Sie sympathisch und verbindlich, dynamisch und motiviert
• kundenorientiert, ohne die Belange des Unternehmens zu vergessen
• Gute Deutsch- und idealerweise Englischkenntnisse
• Gute Anwenderkenntnisse der MS-Office-Programme und erste Erfahrungen mit CRM-Systemen ideal

WAS WIR DIR BIETEN:

• Sicherer Arbeitsplatz in einem international wachsenden Unternehmen
• Sie arbeiten in einem innovativen, diversen Team mit flachen Hierarchien und schnellen                      Entscheidungswegen
• Eine offene Unternehmenskultur mit Gestaltungsspielräumen und Entfaltungsmöglichkeiten
• Du-Kultur auf allen Ebenen
• Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, kein Schichtbetrieb, flexibles Arbeitszeitmodell
• interne Weiterbildungsmöglichkeiten (Sirius Academy) 
• Einen Buddy/ Paten für die ersten 4 Monate
• Teilnahme an jährlichen Firmenfeiern und Teamevents
• Unterstützung bei der Betriebliche Altersvorsorge
• Obstangebot, Getränke unlimited